Son Güncelleme: 01.01.2026

imdatyolyardim.com olarak kişisel verilerinizin güvenliği ve gizliliği bizim için en üst düzeyde önem taşımaktadır. Bu politika, web sitemizi ziyaret ettiğinizde veya WhatsApp botumuz üzerinden hizmet aldığınızda/verdiğinizde verilerinizin nasıl işlendiğini açıklar.

1. Biz Kimiz?

Web sitemizin adresi: https://imdatyolyardim.com. Platformumuz, yol yardımı ihtiyacı olan kullanıcılar ile bu hizmeti sağlayan ustaları bir araya getirmek amacıyla faaliyet göstermektedir.

2. Topladığımız Veriler ve Toplanma Yöntemleri

WhatsApp Botu ve İletişim Verileri

Sitemizde geleneksel bir iletişim formu bulunmamaktadır. Tüm iletişim ve hizmet talepleri WhatsApp botu üzerinden yürütülmektedir. Bu kapsamda:

  • Hizmet Alanlar İçin: Ad-soyad, telefon numarası, konum bilgisi ve araç arıza detayları toplanır.

  • Hizmet Verenler (Ustalar) İçin: Ad-soyad, telefon numarası, uzmanlık alanları, işletme bilgileri ve konum verileri toplanır.

Yorumlar ve Etkileşim

Ziyaretçiler sitede yorum bıraktığında, yorum formundaki verilere ek olarak spam tespitine yardımcı olmak amacıyla ziyaretçinin IP adresi ve tarayıcı bilgisi toplanır.

Medya

Web sitesine veya WhatsApp botu üzerinden sisteme görsel yüklerseniz, gömülmüş konum verileri (EXIF GPS) içeren görsellerden kaçınmalısınız. Ziyaretçiler veya sistem yetkilileri bu görsellerden konum bilgisini ayıklayabilir.

3. Verilerin İşlenme ve Saklanma Amacı

Toplanan veriler aşağıdaki amaçlar doğrultusunda saklanır ve işlenir:

  • Hizmet Koordinasyonu: Hizmet alan kullanıcı ile en yakın ve uygun ustanın eşleştirilmesi.

  • Güvenlik ve Doğrulama: Hem kullanıcının hem de ustanın güvenliğini sağlamak, sahte taleplerin önüne geçmek.

  • Uyuşmazlık Çözümü: Hizmet sırasında veya sonrasında oluşabilecek (ödeme, hizmet kalitesi, hasar vb.) sorunlarda geriye dönük kayıtların incelenerek mağduriyetlerin önlenmesi.

  • İletişim: Hizmet süreciyle ilgili bilgilendirmelerin yapılması.

4. Verilerin Paylaşılması

Verileriniz yalnızca hizmetin doğası gereği gereken durumlarda paylaşılır:

  • Eşleşme Durumu: Bir hizmet talebi oluştuğunda, kullanıcının iletişim ve konum bilgileri ilgili ustaya; ustanın bilgileri ise kullanıcıya iletilir.

  • Yasal Zorunluluk: Resmi makamlardan gelen yasal talepler doğrultusunda mevzuat gereği paylaşım yapılabilir.

  • Parola Sıfırlama: Parola sıfırlama talebinde bulunursanız, IP adresiniz sıfırlama e-postasına dahil edilir.

5. Çerezler (Cookies)

  • Kolaylık Sağlamak İçin: Sitemize yorum bırakırsanız, isminizi ve bilgilerinizi çerezlere kaydetmeyi seçebilirsiniz. Bu çerezler bir yıl boyunca saklanır.

  • Oturum Bilgileri: Giriş yaptığınızda, giriş bilgilerinizi ve ekran tercihlerinizi kaydetmek için çerezler kullanılır. Giriş çerezleri iki gün, ekran seçenekleri çerezleri bir yıl kalır.

  • Analiz: Sitemizin performansını ölçmek amacıyla isimsiz teknik çerezler kullanılabilir.

6. Verilerinizi Ne Kadar Süreyle Tutuyoruz?

  • Hizmet Kayıtları: Hizmet alan ve veren arasındaki güvenliği sağlamak ve olası hukuki süreçleri yönetmek amacıyla iletişim bilgileri ve hizmet geçmişi, mevzuatın izin verdiği süreler dahilinde veya hizmetin niteliği gereği süresiz/uzun süreli olarak saklanabilir.

  • Yorumlar: Bir yorum bırakırsanız, yorum ve meta verileri süresiz olarak saklanır.

  • Kullanıcı Profilleri: Web sitemize kayıt olan kullanıcıların (varsa) profil bilgileri, kullanıcı hesabı silinmediği sürece saklanır.

7. Verileriniz Üzerindeki Haklarınız

Sistemimizde bir hesabınız veya bırakılmış yorumlarınız varsa, hakkınızda tuttuğumuz kişisel verilerin bir kopyasını isteme veya bu verilerin silinmesini talep etme hakkına sahipsiniz. Ancak, idari, yasal veya güvenlik amaçlarıyla saklamak zorunda olduğumuz veriler (hizmet geçmişi, fatura kayıtları vb.) bu talebe dahil edilemez.

8. Verilerinizin Gönderildiği Yer

Ziyaretçi yorumları ve mesaj içerikleri, otomatik spam algılama servisleri tarafından denetlenebilir. Verileriniz, sunucularımızda ve WhatsApp altyapısı üzerinde güvenli bir şekilde barındırılmaktadır.

Bize Ulaşın: Gizlilik politikamızla ilgili her türlü soru ve talebiniz için web sitemizdeki WhatsApp hattı üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.